Klantenservice Webshop

Klantenservice:

Betaalmethodes en verzendkosten
U kunt kiezen bij AM Beauty & Body Balance uit de volgende 3 betaalmethodes:

iDEAL

Snel en vertrouwd via een beveiligde verbinding betalen door middel van uw persoonlijke online bankieren. Bij een bestelling van € 50,00 of meer hanteren wij een gratis verzending, anderzijds + € 4,95 bij pakketpost.

Vooruitbetaling

Via de bevestiging van uw email kunt u het aan ons verschuldigde bedrag overmaken.
Bij een bestelling van € 50,00 of meer hanteren wij een gratis verzending, anderzijds + € 4,95 bij pakketpost.

Rembours verzending

Bij het afleveren van de door u bestelde producten betaalt u het verschuldigde bedrag contant aan de postbode. De kosten hiervoor bedragen € 15,83 bovenop het bedrag van de bestelde producten.

LET OP! Verzending onder rembours is alleen mogelijk in geval van verzending binnen Nederland.

Betaling vanuit het buitenland

Bestellingen vanuit het buitenland kunnen worden betaald op onze rekening middels de volgende specificaties:

IBAN: NL90 RABO 0306 8480 66
BIC: RABONL2U

Retouren

Binnen 14 dagen kan het door u bestelde product aan ons retour worden gestuurd worden mits:
-het artikel niet gebruikt/beschadigd/aangebroken is en indien mogelijk in de originele verzendverpakking zit;
-de pakbon/factuur is bijgesloten;
-u ons vooraf via email hierover heeft ingelicht
-na ontvangst en controle wordt het aankoopbedrag teruggestort op uw rekening.

Zie tevens onze Algemene Voorwaarden.

Klachtenbehandeling

Het is natuurlijk vervelend als u een klacht heeft over de dienstverlening zoals u die ervaren heeft. Toch vragen wij u vriendelijk om uw klacht altijd aan ons door te geven. Dit kan per e-mail, reguliere post en/of telefonisch.

Onze medewerkers van de afdeling klantenservice zullen uw klacht bekijken en te allen tijde trachten deze op een correcte wijze op te lossen.

Na ontvangst van uw klacht ontvangt van ons hiervan een bevestiging. Wij zullen uw klacht binnen 14 dagen na ontvangst beantwoorden. Mocht dit meer tijd nodig hebben, dan zullen wij u hiervan op de hoogte stellen. Mocht u hier geen prijs op  stellen, dan kunt u ook altijd contact op nemen met Stichting Webshop Keurmerk waarbij AM Beauty & Body Balance is aangesloten.

Privacy Policy AM Beauty & Body Balance VOF

Algemeen

AM Beauty & Body Balance VOF respecteert de privacy van alle gebruikers van haar website en draagt er zorg voor dat de persoonlijke informatie die u ons verschaft vertrouwelijk wordt behandeld.

Wij gebruiken uw gegevens om uw bestellingen zo snel en gemakkelijk mogelijk te laten verlopen. Voor het overige zullen wij deze gegevens uitsluitend gebruiken met uw toestemming.

AM Beauty & Body Balance VOF zal uw persoonlijke gegevens niet aan derden verkopen en zal deze uitsluitend aan derden ter beschikking stellen die zijn betrokken bij het uitvoeren van uw bestelling.

Het gebruik van NAW- gegevens

AM Beauty & Body Balance VOF gebruikt de verzamelde gegevens om haar klanten de volgende diensten te leveren: als u een bestelling plaatst, hebben we uw naam, e-mailadres en afleveradres nodig om uw bestelling uit te voeren.

Met uw toestemming gebruiken wij uw gegevens om u te informeren over de ontwikkeling van de website zoals bijvoorbeeld speciale aanbiedingen, nieuwe producten en acties. Indien u hier echter geen prijs op stelt, kunt u ons dat laten weten door ons een e-mail te sturen via: info@ambeautybodybalance.nl

Om het online winkelen bij AM Beauty & Body Balance VOF voor u zo aangenaam mogelijk te laten verlopen, slaan wij met uw toestemming uw persoonlijke gegevens en de gegevens met betrekking tot uw bestelling en het gebruik van onze diensten op. Hierdoor kunnen wij de website personaliseren en u artikelen aanbevelen die u mogelijk interessant vindt.

Gegevens over het gebruik van onze website en de feedback die we krijgen van onze bezoekers helpen ons om onze website verder te ontwikkelen en daar waar nodig te verbeteren.

Cookies

Cookies zijn stukjes informatie die door uw browser worden opgeslagen op uw computer. AM Beauty & Body Balance VOF gebruikt cookies om u te herkennen bij een volgend bezoek.

Cookies stellen ons in staat om informatie te verzamelen over het gebruik van onze diensten en deze te verbeteren en aan te passen aan de wensen van onze bezoekers.

Onze cookies geven informatie met betrekking tot persoonsidentificatie. Tevens worden ze gebruikt om uw order(s) correct af te handelen.

Overige

AM Beauty & Body Balance VOF zal uw persoonlijke gegevens niet aan derden verkopen en zal deze uitsluitend aan derden ter beschikking stellen, indien deze  betrokken zijn bij het uitvoeren van uw bestelling.

Wij waarderen het vertrouwen dat u in ons stelt en wij zullen daarom uiterst zorgvuldig met uw gegevens omgaan. Uw gegevens zullen te allen tijde worden beschermd en vertrouwelijk worden behandeld conform de gestelde wetgeving.

Onze directie en werknemers, alsmede de door ons ingeschakelde derden zijn te allen tijde verplicht om de vertrouwelijkheid van uw gegevens te respecteren. Uw persoonlijke gegevens zijn derhalve veilig bij AM Beauty & Body Balance VOF.